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千石 ウナギ整骨院のお知らせ

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【仕方のないこと？】予約制の弊害

土日の予約枠は残りわずかです。
お早めにご連絡ください。
https://airrsv.net/sengokuunagi/calendar
新型コロナウイルスの影響，少なからずあるかもしれません。

外出を極力控えるようにしている方がわざわざ
通うほど当整骨院の優先度は高くないようです。

今まで来てくれていた人の来院，減っています。
ですが同じくらいの新規の患者さんが増えています。

結果的には，そんなに変わっていなくなります。

むしろ，寂しい日になりがちだった月曜や木曜が
悲惨な運営状況にならなくなりました。
自棄を起こして「月木も閉めちゃう！」なんて言わなくてよかったです。
前時間飛び入りＯＫだったときに時々来てくれていた
患者さんが半年くらいぶりにご来院になりました。

ですが今は予約優先になり，時間帯によっては予約しないと
空きが全くない状態になっています。

その患者さんには予約があることが伝わっていませんでした。
また，その場で予約を取ってもらおうとしたところ
予約でない方が来やすい，とのことでした。

このケースがあることはわかっていました。
少ない「飛び入り派」と多い「予約派」を秤にかけて多い方を
取ったというのは確かにあります。

変化はいつでもプラスとマイナスがありますね。
プラマイで少しでもプラスがあると見込んで変えていくやり方は
時にこういう残念な場面も生みます。
さて、約半年かかりましたが予約制への変更ができました。
この状態でもうしばらく落ち着いて回してみようかと
思っていましたが…

もう一つ変化を加えます。
詳しいことはもう少しまとめてからお話しします。
続報をお待ちください。

2020年3月 6日 14:50

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