神楽坂「ウナギ整骨院」年中無休診療・夜まで診療・ベビーカー大歓迎・交通事故治療

２０２０年１月のスケジュールができました。こちらです。



診療時間に大幅な変化がございます。

平日は11時開始になります。
9時～11時のご希望の方は事前予約でのみ受付を承ります。
その分，今までお昼休みだった時間が診療となります。
で，予約がない時間に１時間ほど休憩します。

お昼どきに込み合うことがあり，タイミングによっては午後や後日に改めてご来院いただくことが
時々あるので，そこはしっかり施術を提供できる状態にします。

では朝は…？といいますと，私の運営努力が足りないからに他ならないのですが，
朝は寂しい時間です。２時間ほど暇をすることが珍しくないので，閉めちゃいます。

もちろん，そこのフォローもあります。
先ほど書きました通り，事前予約の受付はしています。
そのためにLINE@を広めてきました。時々午前にご来院になる患者さんの多くには
すでにお友達登録していただいているので，予約を受けられる環境ができています。

あと，web予約は抜群の便利さです。(https://airrsv.net/sengokuunagi/calendar)
既に現状，概算10人中7人はweb予約です。
ほぼ予約が埋まる土日はweb予約が必須となるかもしれません。

水曜の休診化 ⇨ 土日の予約制 ⇨ 平日も予約制 ⇨ web予約の開始 ⇨ 診療時間の変更
と，約半年の間に一気に変化させてしまったので，
変化が伝わっていない患者さんにはご迷惑をおかけします。

よろしくお願いいたします。

　ネットでの予約ができるようになりました。
　こちらです(https://airrsv.net/sengokuunagi/calendar)
　
　従来「窓口」「電話」「LINE」の３つの入口を用意していましたが，体感的に今一つ集客力の不足を感じてのことです。
　大きな予算を割ける状態ではないので外注することはできませんでしたが，無料のものでも何とかなるものです。

　今回使ってみているのはリクルートさんが作っている「AirRESERVE」。かなり自由度の高いネット予約システムです。

　設定に少々手間取ることはありますが，そんなに難しくありませんでした。

　さきほど紹介したページから予約をすると，まず「仮予約」となり，私の方で「確定」したら予約完了です。
　キャンセルの場合もネットでできるようにしてありますが，直前の場合はなるべくお電話ください。

　まずはご案内まで。詳細は追ってお伝えいたします・・・

　当初の予定より早まり，もう全時間が予約可能になりました。

　どうやら木曜日が人気？のようで，昨日だけで４枠埋まりました。

　とはいえ，急に予約でいっぱいになるということはなく，
　今日のところは以前お断りしていた６０分の治療を提供したくらいの変化です。

　午後は予約が入っていないので順番制と同じようなものです。これから。これからです。

　定着するまでは，日によって調子の良し悪しがあると思います。

　実は予約優先制には欠点が多くあります。
　↓スマホでご覧の方はヨコ画面にしてご覧ください↓

【予約制の欠点】 　特に，飛び入りの患者さんが不利益を被ります。 ・予約時間直前にふらっと来た人は先に入ったのにお待たせしてしまいます。 ・６０分治療を始めた直後に来た人は６０分お待たせしてしまいます。 ・時間の融通が少しききにくくなります 　例えば… 　順番制の時は夜の１９時５０分とかに来院しても 　なんだかんだで通常料金で受けられたのが… 　今後は１９時半～２０時が入っている場合は 　時間外料金がかかる真の最終枠２０時～２０時１０分 を 　ご利用いただくことになります。 　ご予約いただいた患者さんに対しても， 　１００％好都合なわけではありません。 　寝坊や用事で来院が遅れてしまった場合，施術時間は短縮されます。 　１０分以上遅くなってしまったら飛び入りの方をご案内してしまう 　場合もあります。

　では，なぜこんな欠点だらけの予約優先制を採ったのか？

　これは簡単です。
　治療家と言われる仕事は身体の不調を治そうとする人の味方で，
　予約優先制はそれを遂行するのに適しているシステムだからです。
　
　当院の場合は，ではありますが…
　多くの症状は１回の治療ではなかなか良くなりません。
　初回は症状の把握の意味合いが強いです。初回の施術の結果がわかるのは翌朝で，
　次回からそれを元に患者さんそれぞれに組み立てられたプランでの施術を提供します。

　そのため，２回目はなるべく早い方が良いです。
　ですがなかなかそうなりません。

　私のアプローチに問題があるのは当然ですが，
　予約をすれば待たずにできる…というのは大きな改善策です。

　「せっかく言われたとおりに翌日に来たのに混んでて諦めた…」
　となるのはあまりに申し訳ないことです。

　つまり…
　↓スマホでご覧の方はヨコ画面にしてご覧ください↓

【予約制の利点】 予約を利用し，時間通りに来てくれる患者さんには， ・待ち時間なく施術を提供できる ・治療計画に基づいた施術を提供できる ・特別な準備が必要なオプションを付加できる 結果，良くなりたいと思っている患者さんとしっかり向き合える！！

　もちろん，飛び入りの患者さんは真面目に治す気がない…というわけではありませんし，
　決まった時間で動けないという患者さんもいらっしゃいます。

　現状，まめにご来院になる患者さんの多くが予約制を望んでいるから予約可能にした，
　という点も確かにあります。いや，正直ほとんどコレが理由です。

　なので，状況を見て随時最適化します。その都度，ご連絡いたします。
　
　とは言え、当面はこれでいこうと考えています。よろしくお願いいたします。

　今月から土日のみ予約優先制で診療することにしました。

　ありがたいことにこの間の土日は枠が全て埋まり，隙間にねじ込まないと入りきらない時間帯もありました。

　まだ一日しかやっていないので何とも言えないところもあるのですが，当院の場合は予約できるようにした方が患者さんが来てくれるのかもしれません。

　逆に，順番制にしている平日は正直イマイチです。順番制のせいだとは思わないのですが，需要の偏りは感じています。

　そこで…


　全診療時間が予約優先制になる新年１月から，平日に関しては根本的に色々変えていこうと思案しています。
　まだ具体的に決めたわけではないので断片だけお話ししますと…

　・９時～１１時は完全予約制。
　・お昼休みを削減。
　・つまり１１時～２０時が予約優先制。
　・暇になりやすい１５時前後に１時間ほどの休憩を挟む。

　予約制にすると上限が決まる…という欠点は確かにありますが，それは上限に達するようになってから考えます。

　まだ少し先のことなので草案レベルですが「もう終わっちゃってるね」と諦める患者さんがなるべくないようにしたいと思っています。

　追ってまたお知らせします。

明日(12/6･土)から千石院が朝から予約優先制となります。

雪混じりの雨が降りとんでもなく寒くなるという天気予報を受けてかなり日曜や来週に流れたので，明日はまだ空きがございます。

  9：00～  9：30　予約済です
  9：30～10：00　空いています
10：00～10：30　予約済です
10：30～11：00　空いています
11：00～12：00　予約済です
12：00～15：00　空いています
15：00～15：30　予約済です
15：30～17：00　空いています
17：00～18：00　空いています
18：00～19：00　予約済です

じつは１７時までと設定したのを自分で忘れてしまい18：00からの予約を受けてしまった関係で，明日だけ17時枠があります。

そして，予約が流れた関係で，日曜日はあと18：30～19：00のひと枠のみとなりました。

順番制のときはお断りすることも多かった「60分治療」も予約優先制ならできます。この機会にぜひご利用ください。

12月が始まりました。
今月から千石院は土日を予約優先制とさせていただくことになりました。

お時間にも変更があります。

土曜日は9：00～14：00(順番制)／15：00～19：00(予約制)だったのが、
9：00～17：00(予約制)となります。受付は17：00に施術が終了する範囲までとなります。
終了間際の飛び込みでも，短時間の治療ができますので，遠慮なくいらしてください。

日曜日は変更なく，16：00～19：00の予約優先制です。


すでに予約が入り始めているのでお知らせいたします。(12/2(月) 11：00現在)

12/7(土)　9：00～  9：30　予約済
　　　　  9：30～10：00　空いています
　　　　10：00～10：00　予約済
　　　　15：00～15：30　予約済
　　　　15：00～　　　　 空いています

12/8(日) 16：00～16：30　予約済
　　　　16：30～17：00　空いています
　　　　17：00～17：30　予約済
　　　　17：30～18：00　予約済
　　　　18：00～　　　　 空いています

金曜日くらいにはほとんど枠がなくなってしまいますのでお早めのご連絡をお願いいたします。
おまちしています。